De psychologie van veranderen

Drijfveren_intrinsieke_motivatie-Tom-Alstein-MenscentraalZorgvernieuwing vraagt om de inzet van veel mensen binnen de organisatie. De grote uitdaging is om mensen in beweging te krijgen. In hoeverre mensen meebewegen hangt af van een aantal basis vragen die beantwoord moeten worden. Weten mensen waarom ze moeten veranderen? Hebben ze daarvoor ook de vaardigheden, kennis en hulpmiddelen? En zijn ze gemotiveerd om hieraan te werken? Als onderstroom lopen de persoonlijke drijfveren en motivatoren van iemand daar doorheen. lees verder

Vernieuwen door in de huid van de patiënt te kruipen

DDWDe zorgsector staat voor de uitdaging om het proces van veranderen en vernieuwen te versnellen. Veel veranderingen duren jaren en dat kunnen we ons niet meer veroorloven. We zijn volop bezig met bottom-up verbeteren middels Lean en dat is mooi. Echter, voor vernieuwen en innoveren is een andere aanpak nodig.  Daarvoor zijn scheefdenkers en dwarskijkers nodig, denk ik. Tja, waar vinden we dat type mensen; Design Thinkers. De Dutch Design Week inspireerde mij voor dit blog. lees verder

Het is tijd voor een eHealth wiki

download (18)We willen graag verder met eHealth en het liefste met best practices. Er is naar mijn idee al zoveel moois ontwikkeld, dat we dat prima samen met patiënten en zorgverleners kunnen (door)ontwikkelen en implementeren. Helaas is eHealth een containerbegrip en tref ik een warboel aan als ik google. Vele onderzoeken, subsidieprojecten, not (jet) proven technology, vele (onveilige of ongecontroleerde) apps, businesscases die niet kloppen met de realiteit.

lees verder

Kwaliteit als gezamenlijk doel

download (17)Om eHealth succesvol te maken, moet er verandering plaatsvinden. Niet alleen bij zorgverleners en zorgvragers maar absoluut ook bij ICT mensen. In ziekenhuisland staat ICT hoog op de agenda. We zijn met z’n allen inmiddels namelijk volledig afhankelijk geworden van de ICT. Dat maakt dat de modus waarin veel ICT afdelingen zitten helaas vaak volledig gericht is op beheer en behoud en veel minder op innovatie. De prioritering vanuit de directie, mede onder druk van verzekeraars en Inspectie, helpt daarin ook niet.

lees verder

eHealth vraagt om co-creatie en ruimte

Brain musicInnovaties worden tegenwoordig steeds vaker ontwikkeld samen met patiënten, leveranciers (die partner worden), studenten, ketenpartners en soms zelfs concurrenten. Cruciaal bij deze co-creatie is een gedeelde passie. Door slim samen te werken en gebruik te maken van ieders kwaliteiten krijgen innovaties pas echt vaart, waarde en richting. Daarmee bedenken we niet alleen nieuwe diensten en processen, maar vinden mensen en organisaties zichzelf opnieuw uit. lees verder

Van commodity naar community in de zorg

commodity_trap5-4Dagelijks merk ik dat empathie selectief wordt ingezet in de zorg.  Ratio is algemeen leidend. Alles gaat steeds sneller en resultaten staan vaker onder druk. Daarbij ligt concurrentie -op basis van prijs- op de loer. Gezond verstand en kennis heeft zorgverleners en het niveau van onze zorg gebracht waar we nu staan. Om te excelleren moeten we nu gaan focussen op ons onderscheidend vermogen. Op zaken van patiënten en zaken tussen mensen die er toe doen. lees verder

Inspiratie vanuit TEDx Nijmegen

download (16)Storytelling blijft een mooi middel om te inspireren. In dat kader bezocht ik TEDxNijmegen. Een bijzonder inspirerend en mooi opgezet evenement dat een zaal vol(1800!) geïnteresseerden trok. Hulde aan het Radboud Reshape & Innovation Team! Het gaf een beeld van de onomkeerbare communicatierevolutie die zich in de zorg en de wetenschap voltrekt. lees verder

Hoe creatief is de zorg?

download (13)De zorg staat bol van protocollen, die weinig ruimte voor creativiteit bieden. Veel eHealth toepassingen zijn in de basis een technische innovatie. Succesvolle implementatie van eHealth vraagt naar mijn idee sociale innovatie en creativiteit. Sociale innovatie vraagt nieuwe managementvaardigheden (minder sturen, meer coachen), flexibele organisatieprincipes (zoals co-creatie) en hoogwaardige werkvormen (bijv. partnership). lees verder